Nossa Política de Compras está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo que todas as operações estejam em conformidade com as normas legais vigentes no Brasil. Comprometemo-nos a seguir integralmente a legislação consumerista em todas as interações com nossos clientes.

Para mais detalhes sobre a Lei nº 8.078, consulte o site oficial da Presidência da República.

Pagamentos 

Aceitamos pagamentos via PIX, Boleto e Cartão de Crédito. Para Pix pode-se usar a opção diretamente no checkout do site e oferecemos 10% de desconto.. Os pagamentos via cartão de crédito são intermediados pela plataforma MercadoPago e podem ser parcelados em até 4x sem juros ou até 12x com juros, dependendo do valor do produto e das regras do MercadoPago. O processamento do seu pagamento via cartão de Crédito é de única e exclusiva responsabilidade da plataforma MercadoPago. Nós da JUBA Games não temos nenhum controle sobre esse processamento.

Entrega
Todos os produtos são comercializados na modalidade de Envio Digital ou Envio Digital Rápido. Após a compra, o produto será enviado ao e-mail e ao número de WhatsApp cadastrados no site, sendo de responsabilidade do cliente informar os dados corretamente. O envio inclui a licença e as instruções para download do conteúdo diretamente na loja oficial do seu console.

Prazos de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e entregue em no máximo 59 minutos na modalidade Envio Digital Rápido, dentro do horário de atendimento. Na modalidade Envio Digital a entrega é feita por ordem de compra com prazo máximo de 24 horas. Pedidos realizados fora do horário de atendimento serão processados a partir do próximo dia útil.

Observações Importantes

• O prazo de entrega inicia após a aprovação do pagamento, com notificação por e-mail.

Horários e Canais de Atendimento
Nossas entregas ocorrem de Segunda a Sexta das 8:00 às 22:00, Sábados das 10:00 às 22:00 e Domingos ou Feriados das 14:00 às 22:00. Para suporte, estamos disponíveis pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: Ativo de Segunda a Sexta das 8:00 às 22:00, Sábados das 10:00 às 22:00 e Domingos ou Feriados das 14:00 às 22:00, para esclarecimento de dúvidas, suporte e informações sobre pedidos.

• E-mail: Envie suas solicitações para contato@jubagames.com.br. Nosso prazo de resposta é de até 1 dia útil.